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販賣機交易Q&A

零錢交易服務說明

零錢為自販機最常見的交易工具,對消費者相關事項進行說明:

Q1.在智慧型販賣機使用零錢交易,跟悠遊卡、行動支付有差異嗎?
  交易 消費紀錄 交易速度 交易金額上限
零錢 Y 一般 單筆最高100元
悠遊卡 Y 在螢幕上顯示,可選擇列表 單筆最高1,000元
行動支付 Y 直接傳送至軟體的消費紀錄 單筆最高3,000元
Q2.被吃錢了怎麼辦?
  1. 請先將手伸進取物口,有時飲料會卡在取物口內側,而不是沒有掉出來。
  2. 若確認取物口內沒有落物,請來電告知您所購買的品項、吃錢金額、購買時間與自販機位置 ( 地址或擺設點名稱最佳,最低需求請告知購買之縣市,以利要求當地營運商進行退款與維修服務 )。
  3. 交易金額退還將採掛號退還現金方式處理。

悠遊卡交易服務說明

黑松公司作為悠遊卡公司之特約機構,提供自販機上可使用悠遊卡交易服務,遵守相關法律及合約規範,並對消費持卡人相關事項說明如下:

Q1.悠遊卡餘額不足時能交易嗎?
  1. 如消費持卡人使用的為聯名悠遊卡,於自販機交易且餘額不足時,將自動加值500元,加值內容與交易內容皆會在螢幕上顯示,您可自行選擇是否列印。
  2. 一般無記名悠遊卡,當餘額不足時,機台會告知您「餘額不足」,你可就近尋找捷運站或便利商店進行加值。黑松公司自販機不提供加值服務。
Q2.被吃錢了怎麼辦?
  1. 請先將手伸進取物口,有時飲料會卡在取物口內側,而不是沒有掉出來。
  2. 若確認取物口內沒有落物,請來電告知您所購買的品項、吃錢金額、購買時間與自販機位置 ( 地址或擺設點名稱最佳,最低需求請告知購買之縣市,以利要求當地營運商進行退款與維修服務 )。
  3. 交易金額退還將採掛號退還現金方式處理。
Q3.收據索取
自販機螢幕上的交易完成畫面可選擇是否列印收據,如您需要收據卻未取得,可比照上述第2點告知本公司您的購買訊息與連絡方式,本公司可協助查詢後寄發收據。
Q4.個資保護
黑松公司基於善良管理人,與公司員工、合作廠商在消費者個資保護皆簽訂有保密協議,消費持卡人在自販機上的交易資料僅用於銷售分析、營運管理與研發產品,不會提供給其他廠商或進行電話行銷,請您放心。

行動支付交易服務說明

黑松公司作為國泰世華銀行信用卡特約商店,提供自販機上可使用 QR code 行動支付交易,遵守相關法律及合約規範,並對消費持卡人相關事項進行說明:

Q1.我要怎樣才能在黑松自販機使用行動支付?
  1. 您可以安裝支付軟體 Moneycoin 後,再輸入您的個人資料與信用卡資料(各銀行信用卡皆可),電腦系統會發認證信到您的手機,認證完成後即可進入行動支付快捷的世界。
  2. 可在 APP Store 即可下載,支援 Android 與 ios 系統。
  3. Moneycoin 軟體安裝與說明網站 http://www.moneycoin.com/Home/Newbie
  4. 安裝服務電話:(02)2558-2681 轉 2 暘碁資訊
Q2.行動支付的安全性
  1. Moneycoin 採用動態 QR code 碼,每次交易時的 QR code 都隨機產生,10分鐘內有效,產生的 code 也只能支付一次,可預防側錄盜用的問題。
  2. 進入軟體與交易時都要輸入密碼,降低手機遺失遭盜用的風險,手機遺失時,請立即撥打電話至(02)2558-2681轉2暘碁資訊,終止交易服務。
Q3.被吃錢了怎麼辦?
  1. 每一筆交易都會傳送至 Moneycoin 的消費紀錄,您可自行查詢是否正常扣款。
  2. 請先將手伸進取物口,有時飲料會卡在取物口內側,而不是沒有掉出來。
  3. 若確認取物口內沒有落物,請來電告知您所購買的品項、吃錢金額、購買時間與自販機位置 ( 地址或擺設點名稱最佳,最低需求請告知購買之縣市,以利要求當地營運商進行退款與維修服務 )。
  4. 交易金額退還將採刷退方式處理。
Q4.個資保護
黑松公司基於善良管理人,與公司員工、合作廠商在消費者個資保護皆簽訂有保密協議,消費持卡人在自販機上的交易資料僅用於銷售分析、營運管理與研發產品,不會提供給其他廠商或進行電話行銷,請您放心。
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